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| 感謝 三茅會員 贊助內容 | 大家好,這裡是三茅會員HR知識充電站。 前段時間,雲南一名總經理給公司HR的一封信刷屏了朋友圈。 ......... 這位總經理說公司受疫情影響,已經岌岌可危,只剩最後一口氣了。公司的HR不去想辦法幫助老闆減少成本,還建議要正常發放員工工資,否則有違法的後果。 他質疑HR是「站著說話不腰疼」,工作能力差、聖母心爆棚。 這封信在行業內引起不小的討論,因為疫情期間,很多公司受到影響,收入大幅減少,復工後開始了裁員、降薪、留職停薪一系列措施。 越是在特殊時期,勞動關係的矛盾越凸顯,HR是最為難、最吃力不討好的群體,作為夾在中間的「受氣包」面臨兩難的情況。 一方面,HR如果完成不了老闆交代的任務,可能連自己的飯碗都保不住了; 另一方面,如果裁員處理地過於直接粗暴,又會傷害員工,引發消極情緒,很可能引起勞動糾紛。 面對這種左右為難的處境,HR應該如何修煉自己,才能更好地展開工作呢? 我們要從HR如何與老闆和員工相處,以及HR如何緩解焦慮兩個方面來聊一聊。 ... 首先,HR在與老闆相處時: 要記住自己作為員工需要對老闆負責,確保企業的利益,其次從長遠角度出發,讓老闆明白公司應該以人為本,俗話說:水能載舟亦能覆舟,沒有員工的支持,就不會有企業的成功。 HR想要與老闆構建良好的關係,需要做好這三個方面的工作: 第一點,是要提高專業素養和工作作風,要知道能力始終是最具有說服力的; 第二點,是要獲取信任,HR與老闆不是對立關係,學會換位思考,理解老闆的想法; 第三點,是要促進結果,不要停留在恭維老闆和完全服從命令的表象上,要具備獨立思考的能力。去思考老闆決策背後的目的,再採取合適的方法。 接著來談談HR在與員工相處時,應該注意什麼: 由於崗位性質的影響,在大多數公司,員工對HR的好感度並不高。 想辦法通過恰當的溝通,讓員工既理解HR工作的內容與價值,又了解HR的為人和工作能力。有了了解和理解,才可能支持與配合HR工作。 相當多的企業里,都在用一些規定去要求員工的絕對服從,卻很少去了解員工的心聲和需要。 例如裁員這件事,HR既要幫公司儘可能降低風險,也要站在員工的立場,體恤他們的感受。在處理問題時,手段還需要緩和一些,儘可能互相理解。 HR若能保持清醒的認知和獨立思考的能力,能經常主動與員工溝通,主動傾聽員工的心聲,了解他們的需要與困難,對他們表示一下真誠的關心,並給他們提供必要的支持和幫助。相信員工會更認可和尊重你。 一個合格的HR,就是老闆與員工之間溝通的「橋樑」。 既要創造條件讓老闆與員工直接溝通,也要成為老闆與員工之間溝通的「信使」,從而讓老闆與員工能夠相互了解、相互認同和信任,讓他們之間多些和諧,少些矛盾與衝突。 ... 說完了HR與老闆和員工如何相處的問題。我們再來聊聊HR遇到的情緒問題。 復工這一個月以來,面對各種不確定性,不少HR都充滿了焦慮情緒。 羅洛梅在《焦慮的意義》里說,「恐懼是我們面對著威脅,但是知道威脅是什麼,但焦慮是你知道自己面對著威脅,但卻不知道威脅自己的對象是什麼。」 值得注意的是,焦慮情緒並不是百害而無一利的,它分為良性焦慮和惡性焦慮。 良性焦慮是對實際任務和當下目標的焦慮。雖然暫時沒達到目標,但清楚下一步應該怎麼做,心中有規劃,工作進度也會隨著時間一步步推進; 惡性焦慮則是我們根本不知道自己在焦慮什麼,也不清楚焦慮過後應該怎麼做,當看到別人做出成績時,會產生對比心理,覺得自己不夠努力。 根據心理學的解釋,焦慮具有功能性的特點,它是一種動機因素,適度的焦慮會促進我們更加積極地改善眼前的不利局面,也就是我們常說的「化壓力為動力」。 既然焦慮是無法完全避免的,那麼,有哪些好的辦法去緩解呢? 首先,試著將焦慮具象化。 簡單來說,焦慮是由於我們對未來的不確定性,從而產生了不安全感,它主要源於我們自己的「想像」。如果你任由自己胡思亂想,會加劇焦慮的情緒,讓生活更加失控。 所以要識別出焦慮背後的障礙,將它具象化,設定自己要挑戰的目標。 接著我們將目標進行分解。 目標太大看起來難以完成,會使人感到畏懼。只要將大的目標分解成一個個看得見、夠得著的小目標,就會感覺容易多了。 最後一步是制定合理的行動計劃。 將目標分解後,HR可以根據自己的專業擅長,制定符合「SMART」原則的行動計劃。 值得注意的是,這些行動計劃未必都由HR自身完成,也可以尋求公司資源的幫助。 簡而言之,緩解焦慮的最好方法是行動,如果某個任務讓你特別焦慮,最好的辦法就是直接去做,努力地推進它的進度。 萬事開頭難,再棘手的任務每往前推動一點,你的焦慮就會少一分。 HR在企業中不但要面對來自高層、老闆的壓力,還要面對來自員工方面的訴求,怎樣做好平衡需要很好的技巧和心態。 當老闆和員工之間發生利益矛盾時,HR需扮演好緩衝區的角色,提升專業素養,爭取雙贏的局面。 遇到焦慮的事情不要慌,拆解目標,逐個擊破,努力尋求突破,才是解決之道。 * 本內容節選自三茅會員專屬內容
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文章來源取自於:
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